Vi informiamo che questo sito web utilizza dei cookie anche di terze parti Leggi Informativa Cookie.
Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all’uso dei cookie

Listino prezzi assistenza telefonica ed in sede

Assistenza telefonica o da remoto (pagamento anticipato)

Se hai problemi con la configurazione del tuo prodotto, ti suggeriamo di richiedere una assistenza telefonica o da remoto (l'operatore prenderà temporaneamente il controllo del tuo computer), scarica il programma gratuito dedicato cliccando su uno dei link qui sotto (PC o Mac), poi comunica all'operatore i campi Il tuo ID e Password visualizzati sulla schermata principale subito dopo l'avvio.

TEAMWIEVER PER WINDOWS

TEAMWIEVER PER MAC


Il costo del servizio di assistenza telefonica o da remoto è di € 50,00 iva inclusa per ogni frazione di ora ( da 1 a 60 minuti).

Costo diagnosi e preventivo riparazioni (pagamento anticipato)

Il costo della diagnosi e preventivo è di € 30,00 iva inclusa. Tale importo verrà detratto nel caso in cui il cliente decida, dopo la diagnostica e relativo preventivo, di voler procedere alla riparazione.

 

Servizio di Assistenza Tecnica
Tel. +39 06 87.23.03.58 int.3
Orari Assistenza Telefonica: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11,00 alle ore 12,00 e dalle ore 15,00 alle ore 17,00

 

Assistenza tecnica in garanzia

In caso di funzionamento anomalo di un prodotto in garanzia è indispensabile prendere contatto telefonico con il nostro Servizio di Assistenza. Nel caso in cui il problema continui, verrano presi accordi per l'invio del prodotto difettoso presso la nostra sede.

Inviando un prodotto in riparazione è necessario allegare RMA (Restituzione Merce Autorizzata) che contenga:

  •     il problema riscontrato;
  •     un recapito telefonico;
  •     l'indirizzo presso il quale deve essere spedito l'ausilio dopo la riparazione.


Le riparazioni vengono effettuate presso il nostro laboratorio, in alcuni casi presso il laboratorio della casa produttrice. Polinet S.r.l provvederà a informare subito il cliente dell'avvenuta riparazione e avvisarlo della spedizione.


Assistenza tecnica fuori garanzia

Un servizio di manutenzione e riparazione viene sempre assicurato dalla Polinet S.r.l anche per i prodotti fuori garanzia o fuori commercio, compatibilmente con la possibilità di trovare eventuali pezzi di ricambio o componenti particolari.

Anche in questo caso è indispensabile prendere contatto telefonico con il nostro Servizio di Assistenza e prendere accordi per l'invio del prodotto presso la nostra sede e allegare RMA (Restituzione Merce Autorizzata) che contenga:

  •     il problema riscontrato;
  •     un recapito telefonico;
  •     l'indirizzo presso il quale deve essere spedito l'ausilio dopo la riparazione.


Le riparazioni vengono effettuate presso il nostro laboratorio, in alcuni casi presso il laboratorio della casa produttrice. Constatato il problema, è cura del Servizio di Assistenza contattare il cliente per valutare con lui il costo dell'intervento nel caso in cui esso si presenti particolarmente oneroso o di dubbia convenienza.
 

Pubblicato da admin 26/09/2016
Perché acquistare da Polinet Srl - Spiare Roma