Condizioni e informazioni relative a costi, tempi di consegna, modalità di ricezione della merce, spedizioni internazionali e procedure di assistenza/riparazione.

Tariffe e Spedizioni Nazionali

Le consegne su tutto il territorio italiano vengono effettuate tramite Corriere Espresso:

Tariffa Standard (Italia peninsulare): € 13,00 (IVA inclusa)

Calabria, Sicilia e Sardegna: € 15,00 (IVA inclusa)

Isole minori e Zone disagiate: Polinet S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere un supplemento per le spedizioni verso CAP identificati dai corrieri come disagiati o isole minori.

Spedizione Gratuita

Il trasporto è GRATUITO per ordini superiori a € 199,99 (IVA inclusa) con peso volumetrico inferiore o uguale a 3 kg.

In caso di peso volumetrico superiore a 3 kg, al cliente verrà addebitata unicamente la differenza tariffaria per l’eccedenza di peso.

Tempi, Modalità di Consegna e Tracciamento Tempi di evasione: I prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente affidati al corriere ed evasi entro 24/48 ore lavorative.
Tracciamento dell’ordine: Al momento della spedizione verrà inviato via e-mail il codice di tracciamento (Lettera di Vettura / Tracking) con il link per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Indirizzo di fatturazione e consegna: In fase di checkout è possibile indicare un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione.
Modalità di recapito: Le consegne vengono normalmente effettuate al piano. In caso di colli particolarmente voluminosi o pesanti, il corriere effettuerà la consegna al piano stradale.
Spedizioni frazionate: Nel caso in cui un ordine contenga articoli non tutti immediatamente disponibili in unica soluzione, Polinet S.r.l. potrà effettuare consegne parziali senza alcun costo di spedizione aggiuntivo per i successivi invii.

Condizioni per le Spedizioni Internazionali (UE, Svizzera ed Extra-UE)

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo con imballi neutri per garantire la massima riservatezza.

Clienti Unione Europea: La merce circola liberamente senza dazi doganali. I tempi di consegna variano indicativamente tra le 24 e le 72 ore lavorative a seconda del Paese di destinazione.

Clienti Svizzera ed Extra-UE (Tax Free): Per i clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea o in Svizzera si applica il regime Tax Free (il prezzo viene scorporato dell’IVA italiana al 22%). La merce viaggia con fattura per le pratiche doganali; eventuali oneri o dazi doganali del Paese di destino restano a carico del destinatario.

Modalità di Pagamento per l’estero: Per tutti gli ordini internazionali è richiesto il pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario.

Per richiedere una quotazione esatta per spedizioni internazionali, contattare il nostro servizio clienti.

Rischi del Trasporto e Procedura di Ricezione Merce

In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, la merce viaggia sotto la responsabilità di Polinet S.r.l. fino alla consegna materiale al destinatario.

Al fine di garantire una gestione rapida ed efficace di eventuali anomalie causate dal trasporto, chiediamo la collaborazione del Cliente seguendo queste indicazioni al momento della consegna:

All’arrivo del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto/fattura.
L’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e con i sigilli di chiusura/nastro adesivo intatti.

IMPORTANTE — Ritiro con riserva:

In caso di danni visibili all’imballo, manomissioni o colli mancanti, è fondamentale apporre immediatamente sul documento del corriere (o sul terminale palmare) la dicitura: “Ritiro con riserva di controllo per imballo danneggiato / collo mancante“, specificando il motivo.

Una volta firmato il documento senza riserve, non sarà più possibile contestare danni esteriori o mancanze di colli.

Segnalazione anomalie e danni occulti:

Eventuali anomalie o danni interni (danni occulti con imballo integro) devono essere verificati e segnalati per iscritto a Polinet S.r.l. entro e non oltre 7 giorni solari dalla ricezione del pacco.

Condizioni Assistenza Tecnica e Riparazioni (Procedura RMA)

Per inviare un prodotto in riparazione o in garanzia è necessario aprire una pratica formale di reso:

Accedere alla pagina Assistenza Tecnica e RMA.
Compilare il modulo selezionando come causale “RMA Reso Merce Autorizzata”.
Attendere la nostra e-mail di riscontro contenente il codice autorizzativo e le istruzioni dettagliate per l’invio del pacco.

Servizio Clienti e Contatti

Per spedizioni particolari, consegne urgenti o informazioni sui prodotti:

Telefono: +39 06 87.13.16.72 (Lunedì – Venerdì, ore 9:00 – 13:00 / 14:30 – 19:00)

E-mail / Modulo: tramite la sezione Contatti del sito.

Per maggiori informazioni su diritto di recesso, garanzia legale, modalità di pagamento e termini contrattuali completi, La invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.