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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – UTILIZZATORI PROFESSIONALI
1. TERMINOLOGIA
Nei successivi punti delle presenti condizioni di vendita verranno utilizzati in maniera ricorrente alcuni termini, il cui significato è quello specificato qui di seguito.
FORNITORE: si intende la società Polinet S.r.l proprietaria del dominio https://www.spiare.com
CLIENTE: si intende la persona fisica che acquista i prodotti e/o i
servizi offerti da Polinet S.r.l tramite il sito www.spiare.com
SITO: è l'insieme della pagine web consultabili digitando nel proprio browser l'indirizzo www.spiare.com
CONFERMA D'ORDINE: è il documento emesso da Polinet s.r.l a seguito della ricezione dell'ordine.
CONSUMATORE: si intende la persona fisica che effettua l'acquisto
con scopo di utilizzo personale, casalingo, familiare, comunque non
connesso in alcun modo allo svolgimento della propria attività
professionale.
2. CONTRATTO
Tramite il sito potranno essere stipulati contratti di
compravendita “on-line” ovvero a distanza. Il sito è, a tutti gli
effetti, un sistema di vendita organizzato dal Fornitore e finalizzato
alla vendita dei prodotti e/o servizi da esso proposti.
L'invio dell'elenco prodotti richiesti al Fornitore, mediante
email o inserimento nel modulo ordine sul sito e conseguente invio,
rappresenta una proposta contrattuale espressa on line.
Il fornitore provvede ad inviare una conferma di ricezione
dell’ordine. L’atto del pagamento rappresenta il perfezionamento del
contratto sia che venga effettuato per via elettronica tramite carta di
credito oppure a mezzo bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente
scelga il pagamento a mezzo contrassegno, il fornitore provvede ad
inviare conferma d’ordine che dovrà essere accettata dal cliente: questa
accettazione rappresenterà il perfezionamento del contratto.
Nei casi in cui la particolarità del prodotto richieda l’invio di
una conferma d'ordine da parte del fornitore, a mezzo mail, questa dovrà
essere esplicitamente accettata dal cliente, così da perfezionare il
contratto che diverrà quindi vincolante per entrambe le parti
contraenti.
Gli ordini e le proposte d'ordine inviate al Fornitore devono
essere complete di tutti i dati del Cliente (nome e cognome, indirizzo,
codice fiscale, eventuale partita iva, ecc.) e di tutte le informazioni
necessarie alla corretta gestione della spedizione della merce
(indirizzo di spedizione, orari in cui è possibile il ricevimento della
consegna, ecc.). Polinet S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile
per disguidi derivanti da dati mancanti o errati. Polinet S.r.l. si
riserva altresì il diritto di non accettare, a proprio insindacabile
giudizio, proposte d'ordine che presentino particolari difficoltà
d'evasione, dati incompleti e/o discordanti o comunque non evadibili per
qualsiasi altra ragione non specificatamente qui espressa. In questi
casi, l’eventuale pagamento già effettuato, verrà integralmente
rimborsato senza alcuna spesa o costo.
Il Cliente che effettua un ordine tramite email o modulo è
responsabile a tutti gli effetti civili e penali della veridicità delle
informazioni inserite.
Il Fornitore, nel rispetto dei limiti di legge, si riserva il
diritto di effettuare controlli circa la veridicità delle informazioni
inserite. Nel caso in cui vengano riscontrate incongruenze nei dati
dichiarati all’atto dell'ordine, il Fornitore provvederà prontamente a
segnalarlo al cliente, che dovrà provvedere alle opportune integrazioni
e/o correzioni. Laddove si dovessero ravvisare dichiarazioni mendaci, il
Fornitore si comporterà in pieno accordo con la normativa vigente.
Le informazioni inviate sono da considerarsi confidenziali, pertanto non possono in alcun caso essere divulgate a terzi.
3. PREZZI
Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro.
Tutti i prezzi di acquisto riservati ai clienti professionali sono
comprensivi dell’aliquota iva di legge E' esclusa qualsiasi ulteriore
imposta o tassa, presente o futura. Tutti i prezzi al pubblico sono
indicati comprensivi dell’aliquota iva di legge.
I prezzi in vigore sono quelli riportati sul sito al momento
dell’invio del modulo ordine o email. I prezzi vengono costantemente
aggiornati sulla base delle variazioni dei listini fornitori,
dell'andamento dei mercati e di qualsiasi altro fattore Polinet Srl
ritenga opportuno a proprio insindacabile giudizio.
Eventuali variazioni di prezzo che dovessero intervenire tra il
momento dell'invio dell'ordine e quello della sua evasione non avranno
valore sul contratto stipulato. Sola eccezione a quanto appena espresso
potrà essere il presentarsi di condizioni eccezionali aventi carattere
di imprevedibilità (catastrofi naturali, impennate delle valute, ecc.):
in tal caso le parti avranno facoltà di discutere nuovamente i termini
economici del contratto e, in caso di mancato accordo, rescindere lo
stesso.
4. IVA
Polinet S.r.l. applica ai prodotti venduti l'aliquota iva corrispondente, come previsto dalla normativa vigente.
5. PAGAMENTI
Il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità secondo preferenza del Cliente:
Con carta di credito mediante circuito PayPal. I dati della carta
di credito non vengono comunicati né visionati in alcun modo da Polinet
S.r.l.: l'operazione di pagamento è circoscritta al circuito PayPal,
che rappresenta uno dei sistemi più sicuri e garantiti per effettuare
acquisti on line. Per ulteriori informazioni: http://www.paypal.it/it
Alla consegna (contrassegno) in contanti. Tale forma di pagamento è
possibile per importi sino ad un massimo di € 999,00 iva inclusa. Il
pagamento in contrassegno prevede una commissione forfettaria di incasso
dovuta al corriere definita “diritto di contrassegno” pari al 2%
dell'importo e € 14,00 di assicurazione.
Bonifico Bancario anticipato, intestato a: Polinet S.r.l. - Banca
Monte dei Paschi di Siena - Iban : IT 62 B 01030 03312 000 000 0 43933.
6. ACCONTO ALL’ORDINE
Gli acconti eventualmente versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, la Polinet s.r.l. avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno.
7. MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA
Un prodotto a magazzino viene consegnato tramite corriere in
genere entro 24 ore (giorni lavorativi). Questo tempo di consegna si
riferisce ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. La
disponibilità dei prodotti che appare sul sito è aggiornata
periodicamente nel corso della giornata.
Tuttavia, potrebbe accadere che:
Mentre stai ordinando un prodotto di cui vedi un pezzo
disponibile, lo stesso prodotto sia ordinato contemporaneamente, o sia
appena stato ordinato, da un altro cliente.
In caso di ordine di più pezzi di uno stesso prodotto, la quantità
totale ordinata potrebbe non essere evadibile in un'unica spedizione,
anche se sul sito è visualizzata una quantità maggiore rispetto al
numero di pezzi che hai richiesto; questo perché lo stesso prodotto
potrebbe essere stato ordinato allo stesso tempo anche da altri clienti.
In questo caso la merce ti sarà recapitata in più spedizioni,
naturalmente per l'ordine "in arretrato" non pagherai spese di trasporto
aggiuntive.
Ad ogni modo, nel 99% dei casi, la spedizione va a buon fine e non
si verificano situazioni di questo tipo. Per consegne urgenti contatta
il nostro personale allo 06-87.23.03.58 o via e-mail a info@spiare.com
Riassumendo: le consegne vengono effettuate dai trasportatori a
piano stradale. Senza istruzioni contrarie è data facoltà a Polinet
S.r.l. di effettuare consegne parziali, fermo restando che le spese di
trasporto (se previste) ti saranno addebitate una sola volta. Il pacco
viene consegnato presso il cliente direttamente dal corriere che, in
caso di contrassegno, riceverà l'importo tramite pagamento in contanti.
Nel caso in cui l’ordine contenga sia prodotti immediatamente
disponibili che prodotti non disponibili presso il magazzino italiano,
sarà cura del Cliente segnalare se intende ricevere acconti d'ordine o
desidera la consegna in unica soluzione.
E' particolare dovere del Cliente verificare la correttezza dei propri dati e segnalare eventuali errori e/o imprecisioni.
Una volta inviato, per la tua sicurezza l’ordine non può più
essere variato. Nel caso in cui fosse necessario apportare modifiche di
qualsiasi natura all’ordine inviato, sarà necessario contattare il
nostro customer care via mail o telefono e concordare tutte le modifiche
necessarie.
Nel caso in cui il pagamento sia di tipo anticipato ma di non
immediata ricezione da parte del Fornitore, come ad es. il bonifico
bancario, la spedizione potrà essere effettuata esclusivamente a seguito
della ricezione del pagamento. In caso di pagamenti elettronici (es.
carta di credito) la ricezione è di norma immediata e quindi normalmente
non influisce sui tempi di consegna.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore in caso
di incompleta od errata comunicazione delle informazioni da parte del
Cliente.
Il Fornitore si impegna comunque a fare tutto quanto è nelle
proprie possibilità per rispettare i tempi di consegna comunicati al
Cliente, che pur tuttavia rimangono indicativi e non vincolanti. Il
Fornitore non è pertanto responsabile dei ritardi e/o disservizi
imputabili a cause impreviste e/o di forza maggiore e/o comunque al di
fuori del proprio diretto controllo. A titolo meramente esemplificativo e
non esaustivo sono cause di forza maggiore: l’indisponibilità del
prodotto presso i magazzini dei fornitori, la cessata produzione di cui
Polinet Srl non sia stata prontamente informata, gli scioperi, i
provvedimenti delle Autorità competenti, le condizioni meteorologiche
avverse, i guasti meccanici, ecc.
8. COSTI DI TRASPORTO
Le consegne avvengono su tutto il territorio nazionale tramite Corriere Espresso al costo di € 20,16 per Calabria, Sicilia, Sardegna e € 18,15 per il resto del territorio nazionale.
Fanno eccezione gli ordini relativi a prodotti particolarmente voluminosi e/o pesanti. In questi casi l’eccezione viene indicata al momento dell’ordine e l’ammontare esatto delle spese di trasporto viene comunicato a mezzo mail a seguito dell’invio dell’apposito form da parte del cliente.
Nota: Il pagamento in contrassegno comporta una commissione forfettaria pari al 2% sul totale ed € 14,00 di assicurazione.
9. SPEDIZIONI
Per il recapito delle merci dei propri Clienti il Fornitore si
avvale di corrieri espressi e/o spedizionieri nazionali in grado di
fornire il servizio migliore al miglior prezzo.
Attualmente Polinet S.r.l., per l’evasione degli ordini generati dal sito web ferreromed.it, si avvale principalmente di:
GLS corriere espresso, con tempo di consegna medio di 24 ore sul
territorio nazionale ad esclusione delle isole e della Calabria,
destinazioni per le quali il tempo di consegna medio è di 48 ore.
Il Fornitore si riserva il diritto di avvalersi di altri corrieri
e/o spedizionieri in funzione delle necessità dei Clienti, proprie, di
convenienza o per qualsiasi altra ragione di utilità. Non è qui assunto
alcun obbligo o impegno di avviso preventivo relativamente al cambio di
spedizioniere, fatti salvi gli accordi pregressi assunti con i singoli
Clienti.
10. PROCEDURE PER LA RICEZIONE DELLE MERCI IN CONSEGNA
Prima di firmare il documento di consegna alla ricezione della
merce, il Cliente deve accertarsi, in presenza dell'incaricato del
corriere:
che il numero dei colli presente sul documento di trasporto emesso
dal Fornitore sia uguale al numero dei colli riportato sul bollettino
del corriere e che entrambi corrispondano al numero dei colli
effettivamente ricevuti;
che le etichette apposte sui colli riportino il corretto indirizzo di destinazione;
che i colli non presentino danneggiamenti e/o manomissioni
visibili quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
schiacciamenti, nastro strappato o danneggiato, rotture o strappi
dell’involucro esterno.
Nel caso si riscontri una qualsiasi anomalia è assolutamente
necessario scrivere sul bollettino di consegna la dicitura “CON RISERVA
DI CONTROLLO”, preferibilmente specificando le anomalie riscontrate. E’
opportuno osservare che l’apposizione della riserva è un diritto sancito
dall’art.1698 del Codice Civile.
La mancata apposizione della clausola di riserva, contestualmente
alla firma del bollettino di consegna, solleva il Corriere da ogni
responsabilità relativa ai danni derivanti da incuria e/o incidenti
durante il trasporto.
Si ricorda inoltre che il Cliente è tenuto a controllare il
contenuto dei colli per quantità, qualità e funzionamento entro 8 giorni
dalla data di ricevimento. Trascorso tale termine senza segnalazioni di
anomalie da parte del Cliente si riterrà la merce conforme e
correttamente funzionante.
Nel caso in cui, durante il controllo successivo alla consegna,
vengano riscontrate anomalie qualitative o quantitative nella merce
consegnata, è necessario mettere prontamente in atto le procedure
previste al paragrafo seguente RESI E CAMBI MERCE.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per danni
e/o anomalie non segnalate nei modi e nei tempi sopra indicati.
11. RESI E CAMBI MERCE
La merce non viene fornita
in prova. Il Cliente, in quanto professionista, è tenuto a valutare
preventivamente le caratteristiche dei prodotti ordinati ed è
responsabile della rispondenza degli stessi alle proprie esigenze.
Qualora il Cliente rifiuti la consegna senza il consenso di
Polinet s.r.l, i prodotti verranno considerati come se fossero stati
consegnati e il rischio passerà al Cliente (inclusa la perdita o i danni
causati da negligenza); e Polinet s.r.l potrà depositare i Prodotti
fino all’effettiva consegna e il Cliente sarà responsabile per tutti i
costi e le spese correlate al magazzinaggio (inclusi, senza limitazioni,
il deposito e le assicurazioni).
Il diritto di recesso non è applicabile agli acquirenti
professionali (per la definizione di professionista vedere il primo
paragrafo “TERMINOLOGIA”).
E' previsto il cambio merce per le seguenti ragioni:
merce pervenuta danneggiata a causa del trasporto, se ne sussistono le
condizioni (vedi paragrafo PROCEDURE PER LA RICEZIONE DELLE MERCI IN
CONSEGNA);
merce non conforme a quanto ordinato, se segnalato dal Cliente entro i
termini previsti;
merce non funzionante segnalata entro 8 giorni dalla data di
ricevimento.
Inoltre, in alcuni casi da valutare singolarmente, è possibile
effettuare cambi merce.
In questi casi il Fornitore si riserva la facoltà di accettare, a
proprio insindacabile giudizio, gli eventuali cambi merce proposti dai
clienti.
Non potranno in nessun caso (salvo quelli sopra descritti) essere
accettati cambi merce relativi a prodotti forniti “su richiesta”.
In caso di reso concordato il Fornitore provvederà ad inviare al Cliente
opportuna autorizzazione al reso.
In questi casi il Cliente è responsabile dell’imballo ottimale affinché
il prodotto reso ritorni integro al Fornitore. Ogni eventuale non
conformità o danno riscontrato alla ricezione del reso verrà addebitato
al Cliente, eventualmente causando anche la revoca dell’autorizzazione
al reso. In tal caso la merce torna a disposizione del Cliente che
provvederà al ritiro a propria cura e spese.
12. GARANZIA
Tutti i prodotti presenti nel sito sono coperti dalle relative garanzie commerciali rilasciate dai fabbricanti.
I consumatori sono inoltre tutelati dalla garanzia di conformità
della durata di 24 mesi, come previsto dalla normativa vigente. La
garanzia di conformità non si applica all’utenza professionale.
Accessori e materiali di consumo possono non essere compresi in
garanzia, o essere assoggettati a garanzia di durata più limitata.
In ogni caso la garanzia non copre danni e/o malfunzionamenti dovuti
ad uso improprio, manomissioni, incuria, o anche ad omessa od
insufficiente manutenzione, nonché danni derivanti dal trasporto.
13. ACCESSO AL SITO E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
E' compito del Cliente dotarsi delle apparecchiature e/o dei
software necessari al collegamento con la rete Internet. Eventuali
incompatibilità con il sito e/o l'impossibilità di accedere, in tutto o
in parte, alle pagine di proprio interesse non potranno in nessun caso
generare addebiti o responsabilità imputabili ad Polinet S.r.l.
Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in
parte, la visibilità del Sito e/o le sue funzionalità. Detta sospensione
potrà essere applicata dal Fornitore a proprio insindacabile giudizio,
per ragioni di sicurezza e/o di manutenzione o qualsiasi altra ragione
dovesse ritenere necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei
Clienti e/o dei fornitori. In tale eventualità nessun addebito o
responsabilità potranno essere imputati ad Polinet Sr.l.
14. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed accettate integralmente dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto tramite email, modulo o pagamento con carta di credito Paypal, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.185/1999. Il Cliente inoltre si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
15. CONTROVERSIE
Ogni controversia relativa al presente contratto stipulato online
dal Cliente con Polinet S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione
italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di
legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente
contratto.
Viene eletto quale Foro competente il Foro di Roma.
