Se hai delle incertezze su come completare un acquisto, sui nostri articoli, sui pagamenti, sulle spedizioni e molto altro ancora, ti consigliamo di leggere le risposte alle domande dei nostri clienti.
Comincia a leggere le domande frequenti, a seconda che tu debba ancora effettuare un ordine o che l'abbia già effettuato
In qualsiasi caso, potrai sempre rivolgersi alla nostra Assistenza Clienti.
Polinet S.r.l
Via Adolfo Albertazzi 25 - 25/A - 27
00137 Roma
Tel. (+39) 06 87230358 (+39) 06 87131672
Riceviamo previo appuntamento
Puoi prenotare con queste modalità dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.30 - 13.00 e 14.30 - 19.00:
1) telefonicamente al +39 06 87230358 - +39 06 87131672
2) WhatsApp al +39 333 9530864
3) tramite modulo contatti
Qualora non venisse effettuato alcun acquisto dei prodotti commerciali, dovrà essere corrisposto il prezzo di € 90,00 per ogni frazione di ora, (Iva inclusa), per la dimostrazione teorica e pratica dei dispositivi.
Detta somma, della quale verrà rilasciata regolare fattura o scontrino fiscale, sarà detratta (entro e non oltre 15 gg) dall'importo versato per l'eventuale successivo acquisto dei prodotti.
Potrebbe fare al tuo caso se vuoi utilizzare in casa, in auto o nel tuo ufficio una telecamera spia, un micro registratore audio, un localizzatore gps, un rilevatore di microspie ma sei alle prime armi e non sai come districarti tra i prodotti presenti sul nostro catalogo e vuoi avere una panoramica generale sul loro impiego
Puoi pagare in sede con:
- Denaro contante
- Carta di credito (no American Express e Diners)
- Bancomat
Non si accettano assegni in nessun caso
Solitamente, una nostra dimostrazione viene strutturata nel seguente modo:
I corrieri che utilizziamo sono TNT e GLS.
E' possibile avere assistenza tecnica telefonica o in sede a pagamento.
Il servizio di Assistenza tecnica telefonica SOS SPIARE è concepito per arricchire e completare il supporto tecnico che da sempre Polinet S.r.l offre ai propri clienti.
Per saperne di più visionate la pagina del servizio
Sì, in quanto consumatore privato hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di spedizione per il rientro. Tuttavia, l'entità del rimborso dipende dallo stato in cui restituisci il prodotto:
1. Rimborso Integrale (100%) Viene effettuato solo se il prodotto è perfettamente integro, pari al nuovo, completo di scatola e accessori e non è mai stato attivato. Esempio: Hai aperto la scatola, guardato l'oggetto, ma non lo hai configurato.
2. Rimborso Parziale (Trattenuta dal 30% al 50%) Se restituisci dispositivi elettronici "Smart" (es. Telecamere Wi-Fi, Localizzatori GPS) che sono stati attivati, connessi a Internet/Cloud o utilizzati con SIM Card. L'attivazione crea un'associazione digitale univoca (Log/Binding) che rende il prodotto "Usato" e non più vendibile come nuovo. In questo caso verrà trattenuta una percentuale per il deprezzamento commerciale e i costi di ripristino software.
3. Quando il Reso NON è possibile Il diritto di recesso è totalmente escluso nei seguenti casi:
Acquisti effettuati con Partita IVA (Clienti Professionisti/Aziende).
Prodotti che rientrano nella sfera della tutela della salute/igiene se aperti (es. micro-auricolari, cuffie in-ear).
Software informatici aperti o Licenze digitali/Mappe che sono stati riscattati/attivati.
Prodotti danneggiati fisicamente o privi di imballo originale.
Durante il periodo delle festività natalizie osserveremo un periodo di chiusura. Per tutti i dettagli sulle date specifiche, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata: Informazioni sulla chiusura natalizia
Periodicamente la nostra azienda chiude al pubblico per effettuare l'inventario di magazzino. Durante questi giorni, le spedizioni potrebbero subire dei rallentamenti. Per conoscere le date esatte e tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata: Informazioni sulla chiusura per inventario