Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti su Spiare.com o presso il punto vendita sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ('Garanzia Legale').

A chi è rivolta

La Garanzia Legale di conformità è rivolta ai consumatori.
 

Possono dunque usufruirne tutti gli utenti che hanno effettuato un acquisto sul sito Spiare.com o presso il punto vendita, eccetto coloro il quale acquisto sia legato ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali svolte.
 

A coloro che hanno acquistato su Spiare.com o presso il punto vendita e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.


Casi di utilizzo

Il venditore (Polinet S.r.l) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
 

Tale difetto deve essere comunicato al venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto stesso, pena il decadimento della garanzia.
 

Per convenzione i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del prodotto sono considerati già esistenti al momento della consegna, a patto che tale ipotesi sia compatibile con la natura del prodotto o del difetto di conformità.
 

Dal settimo mese successivo alla consegna è onere del consumatore provare che il difetto riscontrato fosse già esistente al momento della consegna dell'oggetto stesso.
 

Per attivare la Garanzia Legale, il consumatore deve fornire prova della data di acquisto e della consegna dell'oggetto.

E' quindi necessario che l'utente conservi la conferma di ricezione dell'ordine o la fattura di acquisto, inoltre l'utente è tenuto a presentare qualsiasi documento utile ad attestare la data di acquisto e di consegna dell'oggetto (DDT, estratto conto, dettagli movimenti carta di credito).
 

Definizione del concetto di "Difetto di conformità"
 

Questi i casi in cui si verifica un "Difetto di conformità":

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.


Diritti del consumatore

Quando viene riconosciuto un difetto di conformità denunicato nei termini, il consumatore ha diritto:

La sostituzione o la riparazione sono considerate eccessivamente onerose nel caso in cui impongano al venditore (Polinet S.r.l) spese irragionevoli nei confronti delle altre soluzioni disponibili.

Tale considerazioni sono effettuate tenendo conto:

 
Azioni possibili in caso di difetto di conformità

Nel caso in cui un prodotto acquistato su Spiare.com o presso il punto vendita manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità all'interno del periodo di validità della Garanzia Legale, il consumatore deve mettersi in contatto con il Servizio Clienti.

Polinet S.r.l risponderà nel più breve tempo possibile ed indicherà all'utente la procedura specifica da seguire a seconda della categoria merceologica cui il prodotto appartiene.

A seconda della situazione specifica, il Servizio Clienti potrà:


Polinet S.r.l rimane in ogni caso il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale.
 

Qualora i tecnici del Magazzino Centrale non riscontrino il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, eventuali spese di riparazione o sostituzione saranno a carico dell'utente (qualora approvi il proseguimento della procedura).

Nel caso in cui l'utente non accetti il preventivo di riparazione "fuori garanzia" le spese del trasporto di ritorno saranno a suo carico.
 

Polinet S.r.l si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all'ordine.