Domande Frequenti (Faq)

Benarrivato nella pagina dedicata alle domande frequenti (Faq).


Se hai delle incertezze su come completare un acquisto, sui nostri articoli, sui pagamenti, sulle spedizioni e molto altro ancora, ti consigliamo di leggere le risposte alle domande dei nostri clienti.


Comincia a leggere le domande frequenti, a seconda che tu debba ancora effettuare un ordine o che l'abbia già effettuato.


In qualsiasi caso, potrai sempre rivolgersi alla nostra Assistenza Clienti.

domande frequenti faq

CONSEGNE


Come vengono quantificate le spese di spedizione?


Come avviene la consegna sul piano di casa o devo ritirarlo in strada?


E' prevista la possibilità di prenotare una consegna su appuntamento?


Posso ritirare il mio ordinativo presso la vostra sede?


Avete dei punti dove poter ritirare i prodotti?


Che costo ha il ritiro presso un punto vendita?


Effettuate spedizioni all'estero?


Che tempi di consegna avete?


Quale corriere effettua le spedizioni?


Come posso controllare lo stato della spedizione?


Cosa devo fare quando ricevo la merce dal corriere?

 


PAGAMENTI


I pagamenti su Spiare.com sono sicuri?

 

Come posso pagare su Spiare.com?

 

E' possibile pagare con un assegno bancario?

 

Posso pagare il mio ordinativo alla consegna?

 

Posso pagare presso il punto vendita scelto per il ritiro?

 

E' possibile completare il pagamento tramite la ricarica di una carta Postepay?

 

Posso avvalermi dell'Iva al 4% per la Legge 104?

 

Posso impostare una modalità di pagamento come preferita?

 


ASSISTENZA POST VENDITA


Che succede se il prodotto ricevuto è diverso da quanto ordinato?

 

Come posso contattare la vostra sede?

 

RESO DI UN PRODOTTO
 

L'articolo acquistato non mi soddisfa, posso restituirlo?

Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso per articoli sostanzialmente integri, nella loro scatola originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le uniche spese richieste al Cliente sono quelle di rispedizione del prodotto.

NON è possibile esercitare il diritto di recesso qualora:

- vi sia un danneggiamento estetico del prodotto;

- i CD/DVD software, audio e video sigillati, siano stati aperti dal consumatore;

- si tratti di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati oppure di prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

- trovino applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

 

Come posso esercitare il diritto di recesso?

 

L'articolo ricevuto non funziona o è danneggiato, cosa posso fare?

 

Se effettuo il reso di un prodotto, come mi rimborsate?